岁月不居,时节如流。一转眼,新社工的实习期已经过去了。2020年是特殊的一年,我在适应新工作的同时也面临了更多的挑战。在同工和督导的帮助下我已经从一开始的懵懵懂懂到选择可以独立地进行工作,从手足无措到现在积极充实,在这个成长的过程中,我学会了沉淀和反思。下面和大家分享一下我的实习心得。
用心学习,谦虚谨慎
做禁毒社工前,我一直是在企业中工作,对于社工工作了解的不多,对于要做的具体工作内容也是一知半解。就以为这是一份没有什么难度的工作,在学习了质量目标与工作要求后发现,工作内容相当繁细,工作方法又非常需要专业知识的辅助。在短暂的焦虑期后,在同工的陪伴和指导下,我迅速调整心态,沉下心来,认真学习,学习质量目标从整体的工作流程到每一条工作要求,学习老社工的卷宗,从核算全年检测访谈计划到每一次访谈的内容技巧。学习的过程中让我明白了,当你做一件你之前并不了解的事情或工作时,保持谦虚谨慎的心态,用心去学习每一条工作要求,做好每一个准备工作才是做好工作的前提。
耐心打磨,掌握技巧
“用汗水浇灌收获,以实干笃定前行”。这是我几个月工作后的最大体会。禁毒社工的工作面对的对象有一定特殊性,在与他们建立信任关系过程中需要社工保持热心亲切,耐心真诚的态度。作为一个新人社工,有“经验”的对象在一开始接触就能看出你是个“菜鸟”,甚至有的对象会故意问你做这个工作多久了?知道他吸毒多少年了嘛?暗示你不够资格对他进行帮教。遇到这样的对象时,我知道自己更要具备耐心,除了通过正式的面谈,也要在平时电话或微信的闲聊中耐心引导。通过一次次利用倾听解答、聚焦追问、澄清反问等面谈技巧,打磨掉对象身上的棱角,慢慢的他开始愿意接受社工传递的理念,不知不觉中接受了社工的帮教,最终我们取得了良好的双向沟通。在书信传香的社工活动中,对象还主动提出愿意和社工对书籍进行讨论,并写信交换心得。
真心投入,实现价值
在工作的过程中,我最大的感受就是禁毒社工的工作是与人之间的工作,我们面对的对象都是一个个有自己的想法的真实的人,有时候理论的套用其实不一定能获得良好的反馈,只有你真心的与其交流,对象才能真心的理解你的工作、配合你的工作。在今年刚开始的时候,新冠疫情突然爆发,很多对象发现自己无所事事,感觉自己天天被关在家中,工作也更难找了,心情和脾气都很不好,会找一些借口向社工发泄负面情绪。社工在耐心倾听开导的过程中代入自己的志愿者工作,也与对象分享自己在社区抗疫的点滴,对象在体谅社工的同时,也会被社工的工作积极性感染。对象小陈疫情期间在家无所事事,在社工的鼓励下,也积极参与到村居的志愿者活动中去。当我听说了对象的改变后真心感到快乐,这即源自工作被认可,也源自实现了自己的价值。
用心、耐心、真心是我在实习期对社工工作跌跌撞撞摸索后的心得。九层之台,起于累土。要把禁毒社工这个看着简单的工作真正做好,必须一步一个脚印,踏踏实实干好工作。希望我的小小心得对今后加入禁毒社工大家庭的新人能带来帮助。
嘉定工作站外冈镇社工点 朱颖茜 供稿